在小程序项目实施过程中，需要对项目进行跟踪，跟踪的内容主要是计划、任务和项目成员三个方面，这是为了了解项目的实际情况而进行的。
对项目的跟踪是很有必要的，因为它能够证明计划是否可以被执行或者被完成。计划可以做出检验，计划和跟踪可以看成是一个工作循环，在跟踪中发现计划的不当之处，计划就会被适时地改进，进而促进企业的改进和完善。
项目跟踪的实施者是产品经理，产品经理有权利进行工作协调和调动。也就是说，跟踪主要是给产品经理一个工作上的参考，而跟踪的结果对于企业来说，也是最好的教材。
在对项目进行跟踪的过程中，应该保持迅速性，对跟踪出来的不完善的地方，迅速做出调整，才能够使跟踪这项活动变得更有意义。
及时跟踪并分析项目成本
成本是任何小程序项目中都不可缺少的一部分，成本控制能够促进项目计划的高效实施。然而想要低成本高效率地完成项目，就必须对项目的成本进行跟踪，并且进行具体分析，通过对项目成本的及时跟踪，可以使成本得到有效控制。
为了及时跟踪小程序项目成本，首先应通过预算创建和分配小程序项目摘要任务的预算资源成本，然后确定其他的资源和想要跟踪和预算的任务成本，通过输入支付费率和每次使用的固定成本，可以得到最佳的跟踪成本。
在完成对小程序项目总估计的成本后，可以对估计值进行优化，跟踪人员可以对估计值和预算成本的所有成本进行分组。跟踪人员也可以设置出比较精准的预算成本，并且使用它和小程序项目的实际成本相比较，从而得出实际成本和预算的差别。
小程序项目开始后，需要及时更新任务的进度，即那些已经完成任务的工作量和已完成任务的百分比。通过剩余工作时间的估计成本和已完成工作时间的实际成本，就可以计算出计划成本。这一过程可以用Project 2007来计算，如图所示，Project 2017还能计算出计划和比较基准成本之间的差异，通过查看任务、资源和工作分配以及实际成本，还能进行简单的成本跟踪。
Project 2007页面
通过对计划成本与比较基准成本之间成本差异的查看，就能够判断出项目是否符合预算。比如，一个项目的预算成本是100元，但是任务完成了一半就已经花费了60元，这个时候的计划成本是110元（当前已经花费的60元，加上剩下的50元的预期成本），那么成本差异就是10元（用计划成本110元减去预算成本100元）。
在Project 2007中，不仅可以查看任务、资源和工作分配的成本，还可以查看到项目成本，项目成本通常基于更加详细的成本。Project 2007中有多种不同的方法可以用来查看成本信息。
如果想要查看项目的总成本，直接单击项目中的“项目信息”选项，然后单击“统计信息”。如果想要查看项目的计划，比较出剩余成本和成本差异，就需要在视图菜单上选择任务工作表、视图表，计划的成本和成本字段就会显示出来。如果想要查看监控成本是否符合预算，就需要单击视图菜单中的“资源使用状况”或者是“任务分配状况”，使用这些视图可以查看目前情况的分段时间成本。
对项目的成本进行跟踪和分析，不仅能够提高项目决策的科学性，还可以对项目的设计方案进行合理优化，有助于加强项目在实施过程当中的监管工作，是帮助团队进行科学实施的关键步骤。
对项目各阶段信息有全局观
在对小程序项目进行跟进的时候，往往会遇到一些情况。例如，在某个具体的细节上有一些变动，但是对于整个项目来说，细节性的问题不应该摆在第一时间去处理，而是应该有一个全局观，优先处理好最重大、最要紧的事情。
如果在小程序项目进行的关键时期出现了一些小问题，这时产品经理集中精力去处理这些小问题，甚至把主要的问题放置在一旁，后果可想而知，可能导致小问题的结局不会带来实质性的提高，项目的进度反而会被拖延。
有一个具体的例子，一个技术和业务水平都比较高的产品经理和自己的客户曾经在现场待了一个月，但是一个模块都没有得到肯定。原来，客户提出的要求非常多，这个产品经理和客户一起陷于细节之中，客户不断提出问题，产品经理就不断地修改代码，结果一个星期过后，虽然累得半死，但是还在做同一个模块，因为在他看来，这个模块做不好，再做其他的模块也没有意义。
以上这个产品经理在项目实施的过程中，因为没有全局观，拘泥于小问题，因此导致进度和质量都没有跟得上，虽然很辛苦，但是客户依旧不买账。
全局观通俗地讲就是对于任何事情都抱有长远的打算，用得与失的辩证关系来看待问题。拥有全局观的产品经理能够把目光放得更加长远，并且能把握住整体利益和局部利益之间的关系，分得清主次矛盾，不会因小失大，还能够在出现问题后，做出最迅速的反应，从而使利益最大化。
那么对于一个产品经理来说，如何树立全局观呢？可以从以下4个方面来培养。
1、认清局势。
产品经理要深刻理解项目的战略目标，组织好局部与整体、短期与长期的利益关系，并且找到其他关键因素在实现项目战略中的作用。
2、尊重规则。
产品经理人需要有较强的制度意识，并且懂得企业在运行中的各种规则，不会因为局部的利益而轻易打破规则和已经建立好的平衡。
3、团结协作。
产品经理不仅要在项目中起领导作用，还需要倡导各个部门之间相互支援和配合，共同完成组织的战略目标。
4、产品经理还需要有甘于奉献的精神。
在明确了局部和整体的关系之后，在决策的时候要考虑大局，把企业的发展大局放在首要位置，在必要的时候，能够甘愿牺牲自我利益，换来企业和团队的长期发展。
全局观念不仅能够保证工作的正常进行，还能够调整个人和团队、整体与局部等之间的关系，更有利于一个企业的长期发展，这是一个产品经理必须具备的素质。
提前预防项目的各种风险
任何项目在实施过程中都会遇到各种风险，尤其是互联网产品类的项目，具有非常大的变动性，存在的风险性因素比较多。对项目的风险内容进行及时跟踪，提前去预防项目的各种风险，能够为企业降低实施过程中的风险。
软件类项目遇到的风险一般比较多，有合同风险、需求变更风险、质量风险、技术风险、人员流动风险等十几种风险情况。下面主要介绍几种常见的风险，以及相应的预防措施。
1、合同风险是很多项目都需要考虑的一部分，预防这种风险最好的办法就是在签订之初，产品经理要全面而准确地了解合同的条款内容，尽早的和合同各方对不明确的地方进行补签。
2、需求变更风险往往是发生之后就不可控制的，因此，在项目建立之初就应该确定好用户的需求记录，一旦用户的需求发生变化就要提出变更申请。比如，开发团队本来是想要开发一款关于餐厅用户排队信息的小程序，但是在实施的过程中，如果已经有竞争对手开发出相关的小程序，那么用户的需求就会产生变化，这个时候团队也需要重新核对需求。
3、质量风险往往是员工在实施过程中没有达到潜在要求形成的风险，预防这种风险最好的办法就是经常和用户进行交流，采用符合要求的成本进行开发，认真对产出物进行检查和评审、计划以及独立测试等。
4、技术风险对于软件类项目来说有着巨大的打击，要想预防这种风险，就需要对相关的人员做好技术培训工作，使员工能够灵活使用技术，从而创造出的小程序在技术上不存在任何问题。
5、团队之间的风险，包括团队有无能力和素质高低，团队之间协作是否有问题，人员流动性怎么样。预防团队之间发生这些风险，需要挑选出合适的人员，进行针对性的培训，使每位员工都能各司其职。
6、进度风险是项目无法跟得上预期的进度，预防这种风险最好的方法就是分阶段交付小程序、对项目增加监管力度和频率，运用可行的办法来保证工作质量上不出现问题。
7、环境风险包括工作环境风险和系统运行环境的风险，选择好符合项目特点和满足员工期望值的办公环境能够减少工作环境出现风险，和用户签订相关的系统运行环境协议，跟进项目的实施进度，并且及时提醒用户就能够避免系统运行环境的风险。
发现项目可能会出现的风险，并且在项目建立之初就提前预防，可以在最大程度上避免掉这些风险，保证项目的顺利进行。
对反馈信息要及时处理
在项目实施的过程中，不可能完全符合预期，肯定会收到一些反馈信息，为了避免小程序带给用户不好的体验，应该对反馈的信息进行及时处理。
小程序一旦被投放到市场，肯定会收到各种声音，反馈信息直接展示着用户的使用情况，从而显示出小程序的竞争力如何。对反馈信息进行判断，做出相应的调整和改进工作，就能使小程序更适合用户需求。
当小程序开发出来后，面对的对象就是用户，收到的结果可能是无人问津，也可能是下载的人数很少，还有可能会一夜爆红，引起很多用户的评论和赞赏。无论用户是喜欢还是讨厌，这都是一个最直接的反馈，但是透过这些反馈信息，还是可以得出一些关于小程序的信息。
反馈信息可以说直接影响着企业下一步的动作，因此掌握准确而全面的反馈信息十分重要。反馈信息的渠道一般有四种，如图所示。
反馈信息的主要渠道
1、很多APP都会在内部设置反馈入口，这个渠道也是很常见的。用户反馈信息对于互联网产品来说十分重要，因此很多小程序内就有反馈入口，一般都是放置在“设置”功能中。小程序当然也可以通过这个方法来收集反馈信息，这种渠道收集反馈信息比较方便，有利于联系用户，但是缺点在于不能掌握到那些流失掉的用户的反馈信息。
2、应用商店也是很常见的一个渠道，现在小程序已经有相关的小程序商店，用户在下载的时候可以给小程序进行打分，并且进行评论。虽然这个渠道收集到的反馈信息范围比较广，留存率比较高，但是很不方便联系用户，而且收集起来也比较麻烦。
3、调查问卷是一种主动收集反馈信息的方式，在小程序立项之前或者是有重大功能上线前后会采取这种方式。通过有关问题，有针对性地收集用户的反馈信息，但是这个渠道工作量会比较大，而且用户反馈出来的信息很容易受到外界干扰，收集到的反馈信息准确性不高。
4、核心用户体验团是很多小程序都会采取的一个灰度测试方法，当小程序有了一定的用户之后，就可以从中筛选出一些对小程序有极大好感的用户，通过主动去联络，收集到这些用户的反馈信息。很显然，这种反馈方式得到的信息不能代表全部用户。
对于得到的反馈信息需要及时处理，最好能够做出一个项目信息反馈表，记载得到的反馈信息。对于用户评价良好的地方要继续保留，对于那些用户不太喜欢或者是体验不好的地方，应该及时进行改进，尤其是当小程序出现漏洞时，应该在第一时间进行纠正，以免影响到更多用户的体验。
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