什么是打电话购卡充值？
打电话购卡充值是指，使用固定电话或手机通过拨打声讯电话的方式购买蜗牛一卡通，然后进行账户充值，购卡费用从您话费中扣除。
在我完成购买后，未收到、未听清或者未能及时记下卡号及密码怎么办？
请联系合作商客服，并提供对方您用来打电话购卡的电话号码，对方查证后会给您重新播报卡号及密码。
打电话购卡有消费限额吗？
是的，您可以在合作商操作说明页面中查看具体限额，如果您本月已满消费限额，请选择使用其它充值方式充值，下月再使用打电话购卡充值方式。
使用打电话购卡方式购卡，但系统告诉我卡密已销售完怎么办？
因打电话购卡方式面向全国用户，所以点卡消耗很快，会出现少数卡密销售完的情况，该情况下不会对您扣除任何声讯费用，我们都会尽快让合作商补货并恢复销售
我所获取的蜗牛一卡通无法充值或已经被充值过怎么办？
请先联系您购卡所选择商户的客服，重新核查您所获得的卡密是否正确，如果您获取的卡密和对方提供的卡密核实吻合，请根据页面右侧联系方式联系游戏蜗牛客服咨询解决。
为什么我使用打电话购卡充值，扣除的费用要高于蜗牛一卡通卡面值？
因为打电话购卡充值会由网络运营商会收取一定的通道费用，所以游戏蜗牛对点卡采取了溢价销售的方式，同等面值增加的费用是由运营商收取。
为什么我所使用的网络或者我所在的地区无法使用打电话购卡的方式？
因为，各地网络运营商会进行不定期调整，所以如果您暂时无法使用该充值方式的话，请先选择其它适合您的充值方式进行充值，我们会尽快为您恢复打电话购卡方式。
希望我能帮上你的忙。祝你游戏愉快、生活开心、身体健康！！
