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华茜实录:小程序用户的获取转化及留存

作者: 快吧网 2018-10-26 11:10       来源 :快吧整理

九合如何看待“纯小程序”创业项目?

华茜实录:小程序用户的获取转化及留存

华茜:我的理解是所谓的纯小程序的创业项目,可能是在APP时代,没有找到自己的生存空间或者无法获取固定用户,以及无法做好留存的这类服务,会带来是所谓纯小程序的机会。

看待这样的机会,我们还是说生意的本质或者用户产品的本质,就是找到需求,找到用户,找到场景,满足它。对于做生意来说,在这个本质中有几个关键点——

如何获取用户:小程序现在提供了一个低成本获取用户方式的机会;

转化用户:用什么样的方式高效率转化用户;

留存用户:在场景中如何进行线上线下互动,如何提高你的用户留存。

针对这几个关键点,我再来分析一下。

首先是找到需求。主要是看小程序满足的这个需求是刚性需求还是强需求。对于小程序而言,它是下拉菜单的方式,刚性需求或者强需求我们需要区分一下在这样的场景里面,哪样更适合。

从这个角度去看,强需求已经在小程序有很大的生存空间了,再结合需求的频次,是高频的需求还是低频的需求,如果是高频的需求,APP的生存空间会更强一些,小程序里面相对来说有一些是低频需求的场景。

针对获取用户,小程序现在给到我们的机会是它是有很低成本的获客方式,通过社交化的营销手段去飞速扩散,这样获取用户的成本较低,获取用户可以做到从地域和用户年龄,以及其他各项维度去精准触达用户群体。

我们可能找到一个更好的方式再去激活它,然后产生一个二次复购或者是将它变成用户长期留存。

最后需要注意留存用户这一块,我们需要结合线上线下去做一些工作。小程序整体而言还是一个下拉菜单的方式,入口很难固定。

我们在自己做用户留存的时候,就需要做更多的努力和工作,可能有外部的流量和热点的获取,也有内部传播或者社区运营的方式,来保证整体的小程序留存。

符合这样的场景和需求,把用户运营的模式和留存做好的产品,在我们看来是一个好的产品,而不仅仅简单说是一个纯小程序的创业项目。

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