差旅平台

差旅平台，作为新时代商务与休闲旅行的智能解决方案，旨在为用户打造一个集预订、管理、优化于一体的全方位出行体验平台。在这个快节奏的时代，无论是频繁出差的商务人士，还是热爱探索的旅行爱好者，都能在这里找到最适合自己的出行方案。

软件教程

怎么使用？

一、用户名及初始密码

用户名为员工登记的手机号码，安全起见未设置初始密码，首次登陆必须点击“忘记密码”，请根据短信提示进行重置密码后登陆。

二、重置密码

(1)打开差旅平台 APP,点击首页“忘记密码”，输入手机号并“提交”。

(2)收到短信后点击链接，输入新密码后提交完成重置。密码设定规则:最少 8 个字符，包括字母和数字，不能含有 连续或相同的三个字符(如错误密码:ABC12345),建议不使用特殊字符。

再次登陆时，直接输入用户名和密码即可。

如忘记登陆密码，执行“重置密码”操作。

三、预订机票

差旅平台开通了“携程”和“中航服”两家服务商，在两个服务商订票系统中票价基本一致，操作方法略有不同，下面以“携程”为例。

登录“差旅平台 APP”;

选择服务商，点击“携程”，进入服务商主界面;

点击“机票”图标，进入填写航程信息页面;

选择单程/往返，选择日期及出发到达城市、起飞日期和舱位，点击“查询”，进入航班列表页面;

选择合适的航班，进入机票预订页面;

选择合适的机票(可查看退改签说明)，点击“预订”，进入提交订单页面;备注：“协议价”机票，指航空工业专享的三方协议价格，服务、退改签与全价票一致。

点击“添加”图标，选择乘机人，点击“提交”图标，进入订单确认页面;注意事项：手机号和联系邮箱，可以选择默认，也可以填写为其它号码;支付方式默认为“公司账户”，不需更改。订单一经确认，则无法更改，五分钟内订票成功，携程将给预留手机和邮箱发送机票订单信息。

进入“订单详情-因公”页面，可以进行退票、在线选座、改签和发确认单操作。报销凭证默认为“不需要报销凭证”，配送信息默认为“不需要报销凭证”，均不需要更改。

机票预订成功后，由服务商“携程”垫付机票款，员工不需支付机票款，待报销后(下月账单日)由研究院统一向服务商支付票款。

四、改签机票

登录“差旅平台 APP”;

选择服务商，点击“携程”，进入服务商主界面;

点击“机票订单”图标，进入“我的订单”页面;

在“我的订单”页面，选择“机票”，则显示本账户下所有机票订单，点击需要改签的机票，进去机票详情页面;

点击“改签”图标，进行改签操作。

备注：如已办理值机，必须取消值机后才能办理改签。

五、退订机票

登录“差旅平台 APP”;

选择服务商，点击“携程”，进入服务商主界面;

点击“机票订单”图标，进入“我的订单”页面;

在“我的订单”页面，选择“机票”，则显示本账户下所有机票订单，点击需要退订的机票，进去机票详情页面;

点击“退票”图标，进行退票操作。

备注：如已办理值机，必须取消值机后才能办理退票。

注意事项：如遇到 APP 无法办理改签、退票，请拨打航空工业专线 4008102525 办理(主页面右下角点击“我的”图标)。

六、下载机票确认函

机票确认函是差旅平台提供的有效报销凭证，包含：乘机人、日期、航空、机票款、服务费(17 元/航段)、退票费、改签费、保险费、机票折扣等信息，乘机 3 日后差旅平台自动生成机票确认函，报销差旅费前需下载打印机票确认函。

注意事项：已预订成功的机票发生退票，此机票产生的服务费、退票费也需要凭机票确认函报销。

方法一：使用手机下载机票确认函

登录“差旅平台 APP”，在主界面右下角点“我的”图标;

在“我的”页面，点击“确认函下载地址”下方链接(http://etrip.eavic.com),直接在浏览器中打开“航空工业差旅平台”网页;

输入账号、密码和验证码(与 APP 账号、密码一致)，点击“登录”;

点击页面左上角“行程记录”，则在右侧显示机票列表，在“基本操作”列，点击“确认函”，进入所选机票的确认函页面;

核对“机票确认函”中各项费用，无异议后点击“确认”，点击“下载确认函”。

方法二：使用互联网计算机下载机票确认函

登陆航空工业差旅平台网站(http://etrip.eavic.com);

输入账号、密码和确认码登录，或者使用手机 APP 扫码功能登录;

在首页点击“行程信息”，默认显示未下载机票确认函;

在对应确认函信息右侧基本操作菜单中点击 “确认函”进入下载页面;

点击“下载确认函”，点击“确认”完成下载并保存。

七、报销流程

将打印的“机票确认函”与本次出差的其他票据一同贴在财务报销单上，保证确认函上字迹和二维码清晰;

机票确认函中机票款、服务费、退票费(如有)、保险费(如有)总额按“合计”行“实付”列中的金额计算;

财务报销单中差旅费应包含机票确认函中实付合计金额;

财务部报销人员，使用财务专员账号登陆差旅平台 APP 对机票确认函进行扫码标记，报销本次差旅费后不需将机票确认函中实付合计金额付给出差员工。

常见问题

登录问题

· 忘记账号或密码：这是用户最常见的问题之一。通常，软件会提供“忘记密码”或“找回账号”的功能，用户只需按照提示操作，通过绑定的邮箱或手机号即可找回账号或重置密码。

· 登录失败：可能是由于网络问题、账号被锁定或软件本身的问题。用户应首先检查网络连接，然后尝试联系软件客服以寻求帮助。

预订问题

· 无法搜索到合适的航班或酒店：这可能是由于搜索条件设置过于严格或软件数据更新不及时。用户可以尝试调整搜索条件，或联系软件客服咨询最新信息。

· 预订信息错误：在预订过程中，用户可能因疏忽导致输入错误的信息，如姓名、证件号等。一旦发现错误，用户应立即联系软件客服进行更正，以免影响行程。

支付问题

· 支付失败：可能是由于银行卡信息错误、余额不足或网络问题等原因导致。用户应检查银行卡信息是否正确，并确保账户余额充足，同时尝试更换网络环境进行支付。

· 退款问题：若因特殊情况需要取消预订并申请退款，用户应通过软件内的退款功能进行操作，并留意退款政策和到账时间。

软件使用问题

· 界面操作不熟悉：对于初次使用软件的用户来说，可能会遇到操作不熟悉的问题。此时，用户可以查阅软件内的帮助文档或观看操作教程以快速上手。

· 功能异常：若在使用过程中遇到软件功能异常或崩溃的情况，用户可以尝试重启软件或手机，并及时向软件客服反馈问题。

语言切换方法

软件内切换

大多数差旅平台软件都会在设置界面提供语言切换选项。用户只需进入软件的“设置”或“个人中心”页面，找到“语言设置”或类似选项，然后选择自己需要的语言即可。

手机系统语言同步

部分软件会根据手机系统的语言设置自动切换软件语言。用户可以在手机设置中将系统语言更改为所需语言，然后重启软件以查看是否同步更改。

第三方插件或工具

对于某些不支持直接切换语言的软件，用户可以尝试使用第三方插件或工具来实现语言切换。但需注意，使用第三方插件可能存在一定风险，建议谨慎选择并遵循软件官方指南。